职位描述:
1.在项目经理领导下,负责客服部的工作。
2.监督、检查、指导本客服部员工工作。
3.代表客户部处理业户投诉,并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议,并上报物业服务中心项目经理。
4接受业户入住和装修手续办理的咨询
5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督
6负责客户部突发事件的处理
7根据公司的相关规定,准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单
8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用
9按照公司的规定定期走访辖区业户,征求其对服务管理的意见
10有针对性地对接受服务的业户进行回访,以判断其对服务的满意度
11负责客户部的工作,组织住户入住、用户管理、客户接待、受理客户投诉求助、住户回访和特约服务等管理工作。
任职条件:
1.男女不限。
2具有统招大专或以上文化程度,
3.从事高端住宅项目物业客服板块管理工作6年以上,
4.具有物业管理从业人员岗位证书。
人和 (重庆市渝北区人和街道金桂路阅林景悦约克郡物管公…) 查看地图
第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司重庆分公司
公司成立于1855年,始终保持着其飞速的发展势头并成为市场的引领者,在美国、欧洲、亚太区、非洲及中东拥有200多家办事处。
公司各个顾问团队通过紧密协作,提供客户最权威的房地产专业建议。有着革新的思想及卓越的谈判技巧。我们选择特定的客户群,为有着共同目标的客户服务。Savills多年投身于房地产业,长期致力于投资领域及战略发展,提供高质量的服务及品牌。
第一太平戴维斯(Savills)是英国伦敦上市公司Savills plc旗下的全资集团公司,全球最具规模的国际物业顾问公司之一。Savills为商用、零售、住宅、休闲娱乐及其它类型物业提供专业咨询服务、中介服务,并透过全球网络为客户提供一体化综合物业服务和全球化解决方案。 ...展开