职位描述：

1、协助总经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施，进行售后计划、目标管理；

2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理；

3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满足、提升客户保持率；

4、根据公司全面质量要求，指导车间经理进行车间管理；

5、指导配件经理制定减少积压件的措施、调整库存结构；

6、对售后资金、资产情况进行有效监控；

7、对售后环境、安全问题进行管理；

8、售后团队日常管理。

任职资格：

1、专科及以上学历，汽车、管理类相关专业优先考虑；

2、经验：具有3至5年以上汽车修理及售后服务经验，2年以上同岗位工作经验...

一、岗位职责：

1、负责公司新能源汽车售后维修业务拓展工作；

2、负责业务渠道管理和售后客户维系工作。

3、负责向客户提供新能源汽车维修方案；

4、负责向客户展示公司维修技术在同行业中的优势；

5、负责定期回款工作。

二、任职要求：

1、对新能源汽车维修技术方面有所了解；

2、有新能源汽车维修经验者优先；

3、曾任过自主品牌“售后服务经理”者优先；

4、大专及以上学历、35岁以下、C1及以上驾照，驾驶熟练；

5、1年及以上汽车行业从业经验；

6、良好的沟通技能和谈判能力；

7、具有能独立迅速地寻找解决问题的能力。

三、集团优势...

1、 管理售后服务部日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评；

2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配客服人员完成任务；

3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；

5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、 对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈；

7、 协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。

补充说明：

1、 相关专业专科以上学历；

2、 3年以上汽车行业售后服务管理经验；

3、 了解汽车行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；

4、 良好的沟通与协...

岗位职责：制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态 任职资格： 工作时间： 会有加班

1、按照奇瑞品牌服务流程开展工作；

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

4、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；

5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

8、具有良好的沟通能力，熟练操作办公软件；

9、有4S店从业经验优先。

1、 制定售前、售后技术服务各项政策及制度，主持技术服务部的日常管理工作；

2、 规划、安排与开展技术支持项目，组织产品安装、培训、维修等；

3、 提供技术服务解决方案，保证技术服务质量，提升客户满意度；

4、 处理客户对售后服务的投诉，及时改进服务策略；

5、 协助采购部，为其提供材料设备的选型建议；

6、 协助销售部制定销售计划，提供客户类型参考；

7、 负责与厂家及公司其他部门之间的沟通和资源协调等。

1、熟悉车辆基本构造、汽车功能产品知识。

2、熟练掌握汽车接待流程及客户维系技巧。

3、一年以上服务顾问独立工作经历。

4、大专以上学历，具有良好的服务意识、责任心、协调能力。

5、及时有效解决客户反馈问题。

1、按照上汽VW品牌服务流程开展工作；

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

4、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；

5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时想客户逐个解释修理项目和费用；

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

8、与客户建立良好关系，积极开拓市场。

补充说明：

1、性别不限，年龄20-35岁，大专学历，汽车相关专业；

2、良好的沟通能力，有驾照，熟练操作办公软件；

...

1、售后进店车辆的接待和引导；

2、初步环检进店售后车辆，登记车辆信息和问题点，引导售后车间人员检修和维保车辆；

3、售后车辆从接待至交车全流程跟进处理；

4、解答顾客提出的各种业务咨询，输出优质服务；

5、定期进行顾客回访与跟踪；

6、完成领导安排的其他工作；

任职要求：

1、大专学历；

2、专业不限（优先汽车专业），1年工作经验；

3、形像气质佳，沟通能力强；

4、良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决投诉冲突的能力；

5、能够熟练操作各种办公软件；

职位福利：绩效奖金、包吃、五险、节日福利

工作内容：

负责东风本田本色4S店配件部门的日常运营和客户服务工作，包括到店接待客户、了解客户需求、协助销售人员完成销售、维修跟进等。

主要职责：

- 接待客户：负责接待进店客户，了解客户需求，提供热情周到的服务，协助销售人员完成销售。

- 售后服务：负责售后服务的接待和售后跟踪服务，解答客户关于配件方面的问题，确保客户满意度。

- 配件销售：负责销售东风本田本色4S店配件部门的产品，了解产品特点，为客户提供个性化的配件方案。

- 客户满意度：确保客户在配件部门满意度，积极配合销售人员完成销售目标。

- 库存管理：负责配件部门的库存管理，确保配件的供应和销售。

- 其他临时性工作：完成其他临时...

岗位职责：

1、严格按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作； 

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题； 

4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作； 

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：25-45岁；

2、学历：大专及其以上学历，汽车相关专业；

3、工作经验：3年以上汽车维修前台接待工作经验；

4、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；

5、个人素质：品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。

岗位职责：

1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间；

2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；

3、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；

4、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；

5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度；

6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2、有汽车服务顾问...

岗位职责

1、开展新能源品牌业务，在主管领导下负责新能源品牌日常业务接待与处理；严格执行服务接待流程和公司管理规定；

2、建立顾客和车辆档案，做好档案相关信息收集，处理顾客投诉和咨询解答工作，维护和开拓新顾客；

3、以高效和礼貌的方式处理客户维修汽车的需求，保证客户服务体验的高标准，提升顾客满意度；

4、充分与顾客沟通维修内容，共同确认故障现象和维修建议，达成维修内容与维修订单；

5、与顾客沟通达成维修时间，跟进维修进程，并告知顾客订单工作之外的必要附加修理工作；

6、开展新能源品牌质量索赔员索赔工作，对质量问题预先初步判定，严格执行保修流程收集索赔材料；

7、不断学习新知识新政策，努力提高自...

岗位职责：

1、负责客户的维修保养接待、交送工作；

2、给客户车辆进行检查故障诊断，提出维修、保养建议；

3、建立并完善客户系统信息，跟踪维护客户关系，提升顾客满意度。

岗位要求： 

1、有相关工作经验者优先考虑，能吃苦耐劳、服务意识强、有责任心；

2、具有良好的语言表达能力和沟通能力； 

3、有驾照，能熟练驾驶车辆；

1、熟悉车辆基本构造、汽车功能产品知识。

2、熟练掌握汽车接待流程及客户维系技巧。

3、一年以上服务顾问独立工作经历。

4、大专以上学历，具有良好的服务意识、责任心、协调能力。

5、及时有效解决客户反馈问题。

6、有过服务顾问或续保专员经验优先。

1、负责车间的正常运作及5S现场管理。

2、协助解决维修过程中出现的技术问题。

3、协助组织机修维修人员进行技术培训及考核。

4、定期组织人员对机电车间设备工具的维护、保养，使其处于良好状态，制定合理的维护

5、计划，杜绝设备存在安全隐患或违规操作。

6、负责车间安全生产的检查和消防器材的定期检查。

7、负责车间人员及其它管理人员的作息安排、考核。

8、妥善处理用户投诉，在车间范围内适时开展提高顾客满意度的活动。

9、完成公司上一级领导交办的其它事项，处理好本部门和其它部门之间的业务往来。

1、服从领导安排，完成月产值任务；

2、引导、受理客户预约工作，做好预约准备工作；

3、按照MOT标准流程接待每一个客户，负责制单及结算工作；

4、就维修和保养方面的内容，主动向客户提出参考建议，并提出用车注意事项；

5、为客户展示维修成果，如维修项目、旧件，并为客户解释维修清单；

6、工作中及时与车间、库房沟通，保证流程运转、提高客户满意度；

7、积极处理客户抱怨；

8、熟悉长安汽车索赔政策；

9、负责前台责任区域的6S管理工作；

10、完成领导交代的其他任务。

岗位职责：

1、负责客户的维修保养接待，交送工作

2、给客户车辆进行检查故障诊断，提出维修，保养建议。

3、进行汽车，配件，符合服务的营销。

4、建立并完善客户系统信息，跟踪维护客户关系，提升顾客满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2、有相关工作经验者优先，服务意识强，有责任心；

3、应变能力强，有良好的语言表达能力和沟通能力；

4、熟练使用office办公软件，熟练驾驶汽车。

1、负责客户的日常维修接待；

2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费 用及交车时间；

3、负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用；

4、负责接收客户预约、客户维修后跟踪关怀、定期保养提醒；

5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；

6、负责处理简单客户投诉及协助客户经理处理重大客户投诉。