物业客服主管
¥4~5K/月
13薪
渝中区-渝中周边
经验≥1年
今天
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¥4~5K/月 13薪
- 渝中区-渝中周边
- 1年及以上
-
客服主管/经理
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物业/商业中心
- 大专
- 年龄不限
- 1人
五险一金
周末双休
提供餐补
交通补助
生日礼金
带薪年假
年底双薪
节日礼金
岗位职责:
岗位职责:
1、负责业主疑难或重大报事报修,投诉、委托及合理化建议的受理、跟进、回访;
2、协调解决业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求,改进提高客服工作;
3、负责协助、监督物业费等相关费用的收取,完成项目目标收费率,并进行业主满意度等定期调查、统计、资料传送;
4、负责客服部人员建立、完善、管理业主档案资料,项目各类合同的管理;
5、负责拟定客服部月度、季度、年度计划,并按计划对所属员工进行工作安排,不定期进行服务意识强化培训,规章制度及业务技能培训;
6、领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,1年以上同岗位工作经验;
2、了解物业管理相关法律知识;...