客服专员

岗位职责

岗位职责：

1、通过入职培训掌握相关的文章、广告设计、方案策划、图文制作，宣传设计知识，通过电话、短信等多种方式去通知客户添加到企业微信（公司运营给客户号码，不用在外面找）。

2、通过企业微信，微信等聊天方式维护客户关系，正确合理的报价，介绍公司业务，达成合作，促进成交，收款到企业微信。

3、与客户进行沟通交流（能同时处理多个客户问答优先），收集客户定制需求，拉群，对接设计师，文案师，每日记账，登记客户服务表单，及时向上级反馈服务过程中的问题，及时协调资源，让客户满意而归。

4、保持朋友圈更新（公司定期出广告文案），维护老客户，促进成交，促进充值转换。

任职要求：

1、男女不限，专业不限，本科及以上学历；

2、口齿清晰，普通话流利，能掌握基本电脑使用；打字块，能同时处理多个客户咨询优先。

3、思维敏捷，具有较强的亲和力和良好的心理素质，有较强的沟通能力；

4、工作细致，认真负责，爱岗敬业，具有良好的团队合作精神，积极乐观。