1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3.问题件跟踪，负责与快递沟通物流记录并及时反馈。
4.及时跟进处理,汇总售后问题。
5.熟悉产品,了解产品相关信息
6.熟悉使用办公软件,做事认真积极,能完成领导交代的工作任务。
7.良好的沟通能力和应变能力,谈吐清晰，有耐心，有良好的客户服务意识,较强的学习能力。
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