岗位职责:
1、 接收客诉反馈,组织专题会议,建立客诉台账;
2、 组建客诉团队分析并解决客诉问题,客诉报告输入及汇报;
3、 编制客户相关报告,参加客户质量会议,客户现场异常问题跟进处理;
4、 客诉异常问题的真因调查、分析验证、判定、整改及落地实施的跟踪验证;
5、 客户退货产品的统计分析和责任判定,协同相关部门制定对应改善方案,跟踪改善的实施及验证;
6、 公司原材料相关质量异常的主导分析及整改;原材料异常责任调查、验证、判定;
7、 负责板块的月度报告统计输入;对公司质量板块月度绩效评价;
8、 参与二三方审核、参与供应商审核、参与产品审核和过程审核;协助体系工程师日常体系运行管理;
9、 参与或主导公司内部质量改进活动;
10、 对客户审计准备及审核问题整改跟进,了解客户关注点及相关行业体系的要求,促进质量标准与客户特殊要求的导入;
11、 部门区域6S;
12、 上级领导临时安排其他事项。
岗位要求:
1、大专及以上学历,质量管理或化学化工材料相关专业,28-40岁,3年及以上客诉工作经验;
2、沟通协调能力强;
3、熟悉质量专业知识(五大工具、8D、IATF 16949、QC、VDA 6.3/6.5等常用工具);
4、熟悉常用办公软件。
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重庆华辉涂料有限公司
公司拥有“华辉涂料企业技术中心”1个省部级科技研发平台。目前已创造国内外专利40项,公司多项产品荣获ISO9001/ISO14001/ISO 45001等通用体系认证、“十环”中国环境标志产品认证、CCC中国认证中心认证、CE欧盟认证、IATF16949汽车行业质量体系认证、CCS船级社认证和MATS劳氏工厂认证。
公司产品广泛应用于赛力斯新能源汽车、易捷特新能源汽车、东风纳米新能源汽车、东风小康汽车、奇瑞汽车、中国一汽、长安汽车、上汽通用五菱汽车、长城汽车、华晨鑫源汽车、航天成功汽车等品牌整车或部品的涂装生产。
公司先后获得“中国汽车涂料名牌奖”、重庆市数字化车间、重庆市“专精特新”企业、重庆市“绿色工厂”、重庆市技术创新示范企业等各类荣誉数十项。 ...展开