1.1负责接听电话，记录来电客户资料并整理汇总客户档案；
1.2负责所有客户异常信息的收集，并转达各责任部门，督促整改
1.3负责协调处理所有客户在实际收发货中的异常，及客户其它临时需求的反馈及协调处理
1.4妥善处理客户提出的问题，维护公司与客户的良好关系；
1.5接听客户投诉电话，做好记录并及进处理，超出自己权限范围立即上报部门负责人；
1.6处理好客户索赔等各类事件，超出自己权限范围立即上报部门负责人；
报表制作：
2.1 负责每月汇总各客户提供月报表，并与客户核对正确，作为费用结算的依据；
2.2 负责每日、月向有需要的客户或总部提供相关库存报表、盘点分析报告等；
2.3 负责向主机厂呈报所有客户的安全信息并及时与缺件客户进行沟通协调到货；
2.4 负责系统处理开箱缺件信息；
2.5 负责跟踪统计盘点账实差异情况，避免因账实差异导致客户停线的风险
补充说明：
1、高中以上文化程度，2年以上工作经验
2、电脑操作熟练
3、工作认真仔细，有责任感，较好的敬业精神
4、做过客服、业务跟单、生产计划更佳
5、8：00－17：30，大小休
交通运输/物流/快递行业优先
鱼嘴 （重庆荣润物流） 查看地图
重庆欣荣物流有限公司
采用现代信息管理手段，致力于为客户提供“安全、优质、快捷、准确无误”的一体化物流服务。公司内部运用了欣荣物流管理软件（Web在库管理系统），实现了从操作基层到管理决策层全方位的管理。目前主要配送客户有长安福特、长安公司、武汉友德、伟世通、敏孚企业、台郁电子、常州莱尼电子、欧姆龙、扬州亚普等等多家企业，品种多达4800多种。
我们凭借自身服务质量，坚持以“成本最低、效率最高、质量最好”为服务目标，坚持以“诚信、专业、优质、快速”为宗旨，坚持管理规范化为供应商服好务。坚持真诚工作、共谋发展的原则，沿着现代物流方向不断向深度推进，真正为提升客户在市场竞争中的力度做出坚持不懈的努力。
质量方针：客户至上、诚信为本、规范运作、安全优质。
服务项目：
提货：为外地厂商将发运到重庆的货物从货运公司、机场、火车站、码头提出送入仓库或直接送入主机厂。
仓储：主要是为厂商妥善保管好货物，入库、出库及账务管理，做到防火、防盗、防潮、防鼠，严格按照6S管理并对在库品不定期进行检核。
运输配送：长途运输、重庆市内一般运输，JIT配送、排序配货、etc.
流通加工：按照客户的不同要求，在保证品质的情况下对货物进行简易的装配，再包装和修理作业。
代理：为公司总部不在重庆或在重庆无办事处的客户，提供作为其在重庆的全权代理业务。
品质保证：
由完善的管理体制提供稳定、高品质的服务
贯彻先进先出、批次管理、货位管理；
发货前对产品100%的检查及核对；
Tpace-ability记录；
使用Web展示提供Timely的在库情报
产生不良品时First Aid的业务支援；
对各类货物定期进行清查盘点；
设置为待检品区域、合格品区域和不良品区域等各分类区域作业。 ...展开
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