催收经理1.5W+五险一金

岗位职责

1.业绩管理

1.1按照上级下达的业绩指标计划，带领催收团队完成绩效指标，提高公司在同行业的竞争力；

1.2负责制定项目部门的日、周、月任务指标，并分解到整个团队；

2.团队管理

2.1根据公司业务发展情况，通过招聘、调动等方式及时搭建项目团队，并负责日常事务管理；

2.2协调与各部门的沟通合作，参与公司决策性会议，为公司的持续性发展提供策略；

2.3负责制定各小组人员日常管理，工作情况跟进；

2.4负责组织小组各项总结、工作计划、案件分析指导会，有效控制客户投诉与处理工作；

2.5负责团队内重点、难点案件的协调和推进；

2.6负责组长及团队的人员关怀，确保流失率控制目标的达成；

2.7帮助下属员工职业发展，培养优秀的管理人才；

3.流程培训

3.1熟悉全账龄催收流程，精通催收策略，熟练掌握甲方政策，熟悉合规催收制度，通过流程培训传达给下属；

3.2建立员工技能培训计划，推动团队催收技能培训，提升团队生产力；

3.3通过流程及策略培训的方式，提高团队竞争力；

4.制度建设

4.1负责制定和执行催收管理制度及奖惩办法，及时监控、反馈团队业绩及人员情况；

4.2督导员工遵守公司制度，稽核员工行为准则，管理日常业务风险监控和提醒；

4.3负责优化项目作业流程，期间合规监管及相关政策传达。

5.甲方对接（业务板块）&投诉处理

5.1负责甲方对接业务板块，参与甲方合规培训

5.2参与投诉处理

6.上级领导安排的其他事项