岗位职责：1、报事处理：负责电话渠道受理业主咨询、投诉建议、报事报修等业务，并准确记录反馈至项目，保证电话受理沟通的准确性与客户满意度；2、报事回访：负责已完结报事、满意度回访、品质抽查等呼出业务，收集客户感受、意见与建议，助力公司服务质量提升；3、汇总投诉数据：汇总报事、投诉等数据，并转给物业管理中心作分析及工作督办；4、投诉催办：按标准审核投诉跟进处理的规范性，对处理滞后的投诉及时进行催办；任职要求：1、35岁以下，男女不限，专科及以上学历，物业管理、呼叫中心管理相关经历为佳；2、普通话标准、吐字清晰，具有优秀的语言表达、投诉沟通处理能力，有较强的情绪控制能力，服务意识强；3、能适应倒班制工作安排；4、中文输入速度45字/分钟以上，熟练使用WORD/EXCEL等办公软件；年龄要求：35岁以下职能类别：客服专员/助理关键字：办公软件物业管理excelword中文报事处理电话渠道满意度回访品质抽查投诉沟通
（重庆-沙坪坝区融汇广场） 查看地图
重庆融汇冠岭商业地产营运管理有限公司
融汇集团投资领域涉及地产、化工、温泉旅游、建材、贸易等行业，属下控股、参股企业近30家，其中地产公司10家，已确定可开发项目建筑总面积超过600万平方米。集团投资总额逾160亿元人民币，总资产达78亿元人民币，净资产达45亿元人民币，已成为跨越福建、重庆、安徽、江西、广东等省市发展的全国性大型港资企业。
融汇集团以地产、化工、温泉旅游为核心产业，以福建、重庆、安徽为主要战略基地，形成了“二三产业良性互动，基地模式持续发展”的集团化跨区域多元运作态势。
融汇集团将秉承“融汇城市梦想·筑就品质生活”的经营理念，以“融汇世界·成就梦想”为使命，追求融汇世界卓越的人才和先进的科技、理念，把“融汇”建设成全国知名实力
品牌，给城市和客户一个可以实现的美好梦想。 ...展开
微信公众号
