职位描述:
1、协助负责所负责项目的整体运营工作,客户对接、入驻、开业,空间运营服务、项目荣誉申报、资源对接、费用收取等;
2、做好费用管控,及项目目标及计划管理,编写相关制度、流程、权责等规范文件;
3、制订标准化客服管控文件,推广落地及优化;
4、有效监督及管控项目客服、物业服务质量,有效处理客诉,提升客户满意度。
岗位职责:
1、业绩指标管控:根据各项目指标要求,协助进行客户对接、入驻、开业,项目的运营工作,空间运营服务、项目荣誉申报、资源对接、费用收取等;
2、运营体系搭建:围绕企业成长发展中涉及的生态型要素,拓展第三方服务商资源,搭建一站式服务平台。研究、梳理与导入当地产业政策,争取政府支持和优惠政策,为入园企业提供服务;
3、费用管控:对区域(项目)营销费用预算、费率进行合理性审核及管控;对招销费用日常审批,判断其合理合规性;监控月度及年度台账,对超额预警;
4、项目目标及计划管理:对区域(项目)年度营收KPI指标进行管理和督导,计划推进及调整进行过程管控;对规范、流程、考核等疑惑给予明确解答及指导,做好风控、预警;
5、规范及提效:管控项目客服、物业服务质量,有效处理客诉,提升客户满意度;
6、协同工作:在大运营体系下,做好与总部各部门、区域、项目以及合作公司工作协同,做到沟通顺达,工作有效推进;
岗位要求:
1、35岁以内,全日制本科以上学历,5年以上产业招商经营,3年以上园区运营管理经营,具有国有企业地产板块工作经验优先;
2、政策研究、政策管理办法的制订能力;
3、流程制订、流程跟踪执行及业务团队宣讲的能力;
4、负责客户合同、订单、系统数据维护、客户满意度调查研究分析的能力;
5、具有良好的拉通资源能力、组织能力、沟通能力及信息收集能力;
虎溪 (香炉山街道-) 查看地图
汇博提示:该企业为其他公司招聘人才(承诺不收求职者费用),如发现收费行为请及时向我们举报。
重庆外商服务有限公司